标签：阿里云 香港 机房 故障 合规 赔偿 客户权益 索赔 路径 服务器 VPS 主机 域名 CDN DDoS 防御 SLA
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合规与赔偿 阿里云香港机房故障始末下客户权益保护与索赔路径
1. 事件概述与影响范围 概述：公开用户与监控报告显示，阿里云香港部分可用区在事件窗口内出现网络与实例不可达情况。 影响对象：涉及ECS、RDS、负载均衡、CDN回源中断及部分域名解析延迟问题。 持续时长：用户报告的单次主观不可达时长从几分钟到数小时不等；运营方公告可能给出精确时间段。 影响指标：丢包率、平均响应时延、连接超时率、TCP握手失败2026年5月1日