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问题一：SLA中哪些关键指标必须重点关注？ 在评估供应商的SLA时，应重点看可用性（Availability）、故障恢复时间（MTTR）、带宽与吞吐量保证、延迟与抖动、以及可支持的并发连接数。此外，关注维护窗口、通知周期和变更管理流程，确认SLA是否对关键指标给出明确的量化承诺（例如99.99%年可用性、最大延迟上限等），并检查是否有例外条款或