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媒体报道与客户沟通在香港机房被查 时的危机公关模板
1. 前言：事件定义与应对目标 • 事件定义：说明“香港机房被查”指执法机关临检/带走设备/要求提供日志或暂停服务等情形。 • 应对目标：优先保障客户数据完整性、维持关键服务可用性、合规配合并降低品牌声誉损害。 • 优先级划分：1) 人身与法律安全；2) 客户通知与服务缓解；3) 媒体与公众口径统一；4) 取证与恢复。 • 角色分工：列出法律顾2026年5月19日